Politique de remboursement
Retourneren
Bij De Gadgetwinkel streven we ernaar om jouw winkelervaring zo aangenaam mogelijk te maken, zelfs wanneer een product niet helemaal aan je verwachtingen voldoet. Hier is ons retourbeleid, zodat je precies weet wat je kunt verwachten:
30 Dagen Bedenktijd
We begrijpen dat het soms lastig is om een product te beoordelen zonder het eerst in handen te hebben. Daarom bieden wij een bedenktijd van 30 dagen na aankoop. Als je binnen deze periode besluit dat het product niet aan jouw wensen voldoet, kun je het retourneren. De retourkosten zijn wel voor eigen rekening.
Retourvoorwaarden
Hoewel we graag willen dat je tevreden bent met je aankoop, zijn er enkele uitzonderingen waarvoor retourneren niet mogelijk is:
- Maatwerkproducten die volgens jouw specificaties zijn geproduceerd.
- Hygiëneproducten zoals epilators, dekens, scheerapparaten, producten met filters (kruimeldieven), ondergoed, babyartikelen en in-ear headsets.
- Verzorgingsproducten zoals kammen, borstels, haar- en gezichtsverzorgingsproducten.
- Producten met ingebouwde accounts, zoals pc's, laptops, telefoons en smartwatches.
- Producten die onherroepelijk vermengd zijn met andere producten na levering.
- Digitale vouchers of cadeaubonnen.
Let op!
Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij de retour afwijzen of een waardevermindering in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten in de uitverkoop, producten waarvan de verzegeling is verbroken of om een van de bovengenoemde retourvoorwaarden kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Als je het product te veel hebt gebruikt om te beoordelen, dan kunnen wij de retour afwijzen of een waardevermindering in rekening brengen. Dat bedrag wordt in mindering gebracht op het bedrag dat je nog terugkrijgt. Producten in de uitverkoop, producten waarvan de verzegeling is verbroken of om een van de bovengenoemde retourvoorwaarden kunnen helaas niet worden geretourneerd.
Retourinstructies
Je kunt je retour op twee manieren aanmelden:
Optie 1 – Via je klantaccount (aanbevolen)
De eenvoudigste manier is via je klantaccount:
https://account.degadgetwinkel.nl
- Log in op je account met je E-mail waar de bestelling op is geplaatst
- Je krijgt een eenmalig wachtwoord in je E-mail (Controleer altijd spam)
- Selecteer de bestelling
- Klik op “Retour aanvragen”
De kosten voor het retourlabel bedragen €7,53 voor pakketzending en €3,74 voor brievenbuspakket (PostNL 2026) en worden verrekend met je terugbetaling. Je ontvangt van ons een verzendlabel en duidelijke instructies.
Optie 2 – Zelf retourneren (eigen kosten)
Je kunt er ook voor kiezen om het product zelf te retourneren via een vervoerder naar keuze.
- Stuur eerst een e-mail naar klantenservice@degadgetwinkel.nl
- Vermeld in het onderwerp: “Retour + je bestelnummer (beginnend met #GW)”
- Je ontvangt vervolgens de retourinstructies en het retouradres
De verzendkosten zijn in dit geval voor eigen rekening. Wij adviseren om het pakket altijd met track & trace te versturen.
Neem contact met ons op
Indien je twijfelt of jouw product in aanmerking komt voor retournering, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice via klantenservice@degadgetwinkel.nl. We staan klaar om al jouw vragen te beantwoorden en te helpen bij het vinden van een passende oplossing.
.